Chi siamo

MyCasino è il casinò online di Grand Casino Luzern AG, la società che gestisce il casinò di Lucerna. Qui trova chi siamo, da quale concessione nasce l’offerta e chi la sorveglia.

Grand Casino Luzern AG

Chi siamo

Grand Casino Luzern AG è una società svizzera con sede in Haldenstrasse 6, 6006 Luzern. Gestisce il casinò terrestre di Lucerna e, con MyCasino, l’offerta di gioco online destinata alle persone residenti in Svizzera.

Il sito è disponibile in tedesco, italiano, inglese e francese, perché si rivolge a giocatori di tutte le regioni linguistiche del Paese.

Il gioco online si svolge con le stesse regole che valgono per una casa da gioco con concessione: identificazione dei giocatori, importi in franchi svizzeri, strumenti di protezione e vigilanza federale.

Rathausquai e Ponte della Cappella a Lucerna

22 agosto 2019

La nostra storia

L’offerta online si fonda su una concessione per casa da gioco rilasciata molti anni prima del lancio di MyCasino. Le tappe principali:

  1. 2002

    Concessione per casa da gioco

    Grand Casino Luzern AG ottiene la concessione 326-12 per gestire il casinò di Lucerna.

  2. 2019

    Estensione all’online

    Con l’entrata in vigore della Legge federale sui giochi in denaro, la concessione viene estesa al gioco online con il numero 326-12-01.

  3. 2019

    Avvio del casinò online

    Il 22 agosto 2019 il casinò online apre ai giocatori residenti in Svizzera.

  4. 2023

    Estensione attuale

    L’estensione della concessione per il gioco online oggi in vigore porta il numero 2023-A-12-E.

Il Pilatus sopra il Lago dei Quattro Cantoni

ESBK

Regolamentazione e vigilanza

In Svizzera i giochi da casinò online possono essere offerti soltanto dalle case da gioco titolari di una concessione federale che ne estenda l’attività a Internet. La base è la Legge federale sui giochi in denaro (LGD), in vigore dal 2019, con le relative ordinanze.

L’autorità di vigilanza è la Commissione federale delle case da gioco (ESBK), in italiano Commissione federale delle case da gioco (CFCG). La Commissione controlla tra l’altro il rispetto delle regole sui giochi, le misure contro il riciclaggio di denaro e il programma sociale a tutela dei giocatori.

Per i giocatori questo significa in concreto:

  • identità ed età vengono verificate prima che il conto diventi definitivo;
  • i giochi utilizzano generatori di numeri casuali certificati o si svolgono dal vivo;
  • le esclusioni dal gioco sono condivise con le altre case da gioco svizzere tramite il registro nazionale;
  • limiti, pause ed esclusione sono sempre disponibili nel conto.

Informazioni sull’autorità di vigilanza si trovano su www.esbk.admin.ch.

I nostri principi

Trasparenza

Regole dei giochi, condizioni del conto e dati della società sono pubblici e scritti in modo comprensibile. Eventuali costi di un pagamento vengono mostrati prima della conferma.

Protezione dei giocatori

Verifichiamo età e identità, accettiamo una sola persona per conto e paghiamo le vincite solo su conti intestati al titolare.

Gioco responsabile

Limiti, pause ed esclusione si impostano senza dover chiedere a nessuno. Chi ha bisogno di parlare con qualcuno trova contatti di aiuto indipendenti.

Sicurezza dei dati

Trattiamo i dati secondo la LPD, li conserviamo in Svizzera o in Paesi con protezione adeguata e non li vendiamo.

Informazioni accessibili

Il sito è disponibile in quattro lingue. Domande frequenti, guida passo per passo e documenti legali sono raggiungibili da ogni pagina.

Dati della società

Ragione socialeGrand Casino Luzern AG
Sede legaleHaldenstrasse 6, 6006 Luzern, Svizzera
IDI (UID)CHE-108.361.212
Concessione326-12
Estensione online326-12-01
Estensione online in vigore2023-A-12-E (29 novembre 2023)
Autorità di vigilanzaCommissione federale delle case da gioco (CFCG)
Avvio del casinò online22 agosto 2019

Crediti fotografici

Foto di paesaggi: Wikimedia Commons, licenza CC BY-SA 4.0. Ritagliate e compresse.