Jeu responsable : limites, pauses, aide

Comprendre les risques

Avant de miser, il vaut la peine de garder quelques réalités en tête. Elles valent pour chaque jeu du catalogue, quel que soit le fournisseur.

Jouer, c’est risquer de l’argent : vous pouvez perdre la totalité de vos mises.
Les résultats sont aléatoires. Ils sont produits par des générateurs de nombres aléatoires certifiés ou, au casino en direct, par le jeu réel à la table.
Aucun gain n’est assuré, et une série de pertes n’augmente pas vos chances au tour suivant.
Le jeu n’est pas un moyen de gagner sa vie ni de rembourser des dettes.

Reconnaître les signaux d’alerte

Le jeu devient un problème progressivement, souvent sans qu’on s’en rende compte. Si vous vous reconnaissez dans l’un de ces points, prenez-le au sérieux.

Vous dépensez de plus en plus d’argent pour retrouver le même plaisir.
Vous rejouez pour « vous refaire » après une perte.
Vous jouez plus longtemps que prévu et perdez la notion du temps.
Le jeu vous cause des difficultés financières ou vous empruntez pour jouer.
Vous cachez votre activité de jeu à vos proches ou minimisez ce que vous dépensez.

Limites

Fixer vos limites

Dans votre compte, sous « Limites », vous pouvez définir trois types de plafonds, chacun par jour, par semaine ou par mois. Choisissez-les avant de jouer, à tête reposée.

Limites de dépôt

Le montant maximal que vous pouvez verser sur votre compte pendant la période choisie. Une fois le plafond atteint, aucun nouveau dépôt n’est accepté avant la période suivante.

Limites de pertes

Le montant maximal que vous acceptez de perdre sur la période. Lorsqu’il est atteint, vous ne pouvez plus placer de mises jusqu’à la fin de la période.

Limites de temps

La durée de jeu maximale sur la période. Quand elle est écoulée, votre session de jeu est interrompue.

Une limite abaissée s’applique immédiatement. Une hausse ne prend effet qu’après un délai d’attente de 7 jours.

Limites personnelles

Faire une pause

Parfois, quelques jours de recul suffisent. Vous pouvez activer vous-même une pause de jeu de 24 heures, de 7 jours ou de 30 jours dans votre compte.

Pendant la pause, votre compte est bloqué pour le jeu. Choisissez la durée en fonction de ce dont vous avez besoin : une soirée difficile n’appelle pas la même réponse qu’une période où le jeu prend trop de place.

Si une pause de 30 jours ne vous semble pas suffire, envisagez une exclusion volontaire.

Exclusion volontaire

L’exclusion volontaire (en allemand « Spielsperre ») vous interdit de jouer pour une durée indéterminée. Vous pouvez la demander depuis votre compte ou en écrivant à responsible@g359.slonik.store.

Conformément à la loi sur les jeux d’argent, l’exclusion est inscrite dans le registre que partagent les maisons de jeu suisses. Elle s’applique donc aussi aux autres casinos suisses, en ligne comme sur place.

La levée d’une exclusion volontaire peut être demandée au plus tôt trois mois après sa mise en place. La demande fait l’objet d’un examen : nous vérifions avec vous que les raisons de l’exclusion n’existent plus.

Protection des joueurs

Nous ne comptons pas seulement sur les outils que vous activez vous-même. La loi suisse impose aux maisons de jeu de repérer les comportements de jeu à risque et d’intervenir.

Nous vérifions l’âge et l’identité de chaque joueur avant tout retrait et limitons les comptes provisoires.
Nous suivons l’activité de jeu afin de repérer les signes d’un comportement à risque.
En cas d’indice, nous prenons contact avec vous pour en parler et, si nécessaire, proposer des mesures.
Si les conditions légales sont remplies, la maison de jeu prononce une exclusion d’office, elle aussi inscrite au registre national des exclusions.

Ces contrôles ne sont pas une sanction : ils visent à empêcher que le jeu ne cause des dommages.

143 · 0800 040 080

Trouver de l’aide

Parler aide, et vous n’êtes pas obligé de le faire seul. Ces services sont confidentiels ; les proches de joueurs peuvent aussi les contacter.

Die Dargebotene Hand

143

La Main Tendue : écoute anonyme et gratuite, 24 h sur 24, pour toute personne en difficulté.

Appeler Ouvrir le site

SOS Spielsucht

0800 040 080

Ligne d’assistance gratuite spécialisée dans l’addiction au jeu, pour les joueurs et leurs proches.

Appeler Ouvrir le site

ESBK

Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ) : autorité de surveillance des maisons de jeu suisses, informations sur la protection des joueurs.

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Service jeu responsable de MyCasino

Questions sur les limites, les pauses ou l’exclusion, ou inquiétude au sujet d’un proche : notre équipe vous répond par e-mail.

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