Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur g359.slonik.store est :

Grand Casino Luzern AG
Haldenstrasse 6
6006 Luzern
Suisse
IDE : CHE-108.361.212
E-mail : privacy@g359.slonik.store

Grand Casino Luzern AG exploite le casino en ligne MyCasino en vertu de l’extension de concession 2023-A-12-E, sous la surveillance de la Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ). En tant que maison de jeu, nous sommes soumis à la loi fédérale sur les jeux d’argent (LJAr) et à la loi sur le blanchiment d’argent (LBA), qui nous imposent certains traitements de données.

La présente politique s’applique au site, à votre compte joueur et à tous les échanges avec notre assistance.

Nous traitons uniquement les données nécessaires à l’exploitation d’un casino en ligne conforme au droit suisse. Il s’agit principalement des catégories suivantes :

• données d’identification et de contact (nom, date de naissance, adresse, e-mail, numéro de mobile) ;
• données de vérification (copie de la pièce d’identité, justificatif de domicile) ;
• données de paiement et de transaction ;
• données relatives au jeu (mises, gains, sessions, limites, pauses et exclusions) ;
• données techniques (adresse IP, appareil, navigateur, journaux) ;
• contenu de vos messages à l’assistance.

Nous utilisons ces données pour ouvrir et gérer votre compte, exécuter le contrat de jeu, remplir nos obligations légales (identification, protection des joueurs, lutte contre le blanchiment), assurer la sécurité de la plateforme et répondre à vos demandes. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement.

Lors de l’ouverture d’un compte, nous collectons vos nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de mobile, adresse postale (rue, code postal, localité) et un mot de passe. Le mot de passe est enregistré uniquement sous forme chiffrée (hachée) ; nos collaborateurs ne peuvent pas le lire.

Ces informations sont nécessaires pour conclure le contrat de jeu, vérifier que vous avez 18 ans révolus et que vous résidez en Suisse, et nous assurer que chaque personne ne détient qu’un seul compte. Nous comparons aussi vos données avec le registre des exclusions tenu par les maisons de jeu suisses, comme l’exige la LJAr.

Sans ces données, nous ne pouvons pas ouvrir de compte.

La loi nous oblige à vérifier l’identité de chaque joueur. Pour cela, nous traitons une copie de votre passeport ou de votre carte d’identité suisse ou européenne et, si nécessaire, un justificatif de domicile. Nous enregistrons le résultat de la vérification et les données figurant sur le document (nom, date de naissance, nationalité, numéro et validité du document).

Nous pouvons faire appel à un prestataire spécialisé dans la vérification d’identité. Celui-ci traite les données uniquement sur nos instructions et pour cette finalité.

Les documents de vérification servent aussi à respecter nos obligations de diligence en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Ils sont donc conservés pendant les durées légales, même après la fermeture du compte (voir section 10).

Lorsque vous déposez ou retirez de l’argent, nous traitons le montant, la date, le moyen de paiement utilisé, la référence de la transaction et les coordonnées du compte de destination (par exemple un IBAN), ainsi que le nom du titulaire.

Les paiements sont exécutés par des prestataires de paiement (notamment TWINT, PostFinance, émetteurs de cartes, portefeuilles électroniques). Les données complètes de carte sont saisies directement chez le prestataire ; nous n’en conservons que les éléments nécessaires à l’identification de la transaction.

Nous utilisons ces données pour créditer et débiter votre compte, vérifier que les retraits sont versés sur un compte à votre nom, appliquer vos limites et détecter les fraudes ou opérations suspectes. Les transactions font partie des documents que la LBA nous oblige à conserver.

Nous enregistrons votre activité de jeu : jeux lancés, mises, gains et pertes, durée des sessions, ainsi que les limites, pauses et exclusions que vous avez définies. Ces informations alimentent l’historique de jeu visible dans votre compte.

La LJAr nous oblige à utiliser ces données pour repérer un comportement de jeu à risque et prendre les mesures prévues par la loi, qui peuvent aller jusqu’à une exclusion. Les exclusions sont communiquées au registre commun des maisons de jeu suisses.

Les fournisseurs de jeux reçoivent les données strictement nécessaires au déroulement d’une partie (identifiant technique de session, mises, résultats), pas votre nom ni vos coordonnées.

Lors de chaque visite, notre serveur enregistre automatiquement certaines données techniques : adresse IP, date et heure de l’accès, pages consultées, type et version du navigateur, système d’exploitation et type d’appareil.

Ces journaux servent à assurer le fonctionnement et la sécurité du site, à détecter les accès abusifs ou les tentatives de fraude et à corriger les erreurs. L’adresse IP nous permet aussi de vérifier que l’offre n’est utilisée que depuis la Suisse, comme l’exige la loi.

Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée, sauf s’ils sont nécessaires pour élucider un incident de sécurité.

Nous utilisons actuellement uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement du site (session, confirmation de l’âge, choix en matière de cookies) et un cookie fonctionnel qui mémorise la langue choisie.

Nous n’utilisons à l’heure actuelle aucun outil d’analyse ni aucun cookie publicitaire. Si nous en introduisions, ils ne seraient activés qu’avec votre consentement préalable, et cette politique serait mise à jour.

La liste détaillée des cookies, leur finalité et leur durée figurent dans notre politique relative aux cookies.

Nous ne communiquons vos données qu’aux destinataires dont nous avons besoin pour fournir nos services ou auxquels la loi nous oblige à les transmettre :

• prestataires de paiement, pour exécuter les dépôts et retraits ;
• fournisseurs de jeux, pour le déroulement technique des parties ;
• service de vérification d’identité, pour contrôler vos documents ;
• prestataires informatiques et d’hébergement, qui exploitent nos serveurs et systèmes ;
• autorités, notamment la CFMJ et, en cas de soupçon de blanchiment, le Bureau de communication en matière de blanchiment d’argent (MROS), ainsi que les tribunaux et autorités de poursuite pénale lorsque la loi l’exige.

Nos sous-traitants sont liés par contrat et ne peuvent utiliser les données qu’à nos fins. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Vos données sont traitées en Suisse ou dans des pays dont la législation offre un niveau de protection adéquat selon le Conseil fédéral. Si une communication vers un autre pays devait être nécessaire, nous l’encadrerions par des mesures de protection appropriées, par exemple des clauses contractuelles types.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en général pendant toute la durée de votre compte.

Après la fermeture du compte, certaines données doivent être conservées plus longtemps en raison d’obligations légales. C’est le cas des documents d’identification et des données de transaction soumis à la lutte contre le blanchiment d’argent, conservés en principe dix ans, ainsi que des données relatives aux exclusions et des documents comptables, conservés pendant les durées prévues par la loi.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées. Les messages adressés à l’assistance sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et documenter le suivi.

Dans le cadre de la LPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès : savoir quelles données nous traitons à votre sujet ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de données qui ne sont plus nécessaires ;
• droit d’opposition : vous opposer à certains traitements ;
• droit à la remise ou à la transmission des données : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant.

Ces droits peuvent être limités lorsque la loi nous oblige à traiter ou à conserver des données, par exemple au titre de la LJAr ou de la LBA. Une exclusion de jeu ne peut pas être effacée sur simple demande.

Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@g359.slonik.store. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité afin d’éviter que vos données soient communiquées à une autre personne. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la manipulation.

• chiffrement des connexions entre votre navigateur et nos serveurs (TLS) ;
• stockage haché des mots de passe ;
• droits d’accès limités aux collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail ;
• journalisation des accès et surveillance des systèmes ;
• sauvegardes et procédures en cas d’incident.

Vous contribuez vous aussi à la sécurité : choisissez un mot de passe unique et solide, ne le communiquez à personne et déconnectez-vous sur les appareils partagés.

Pour toute question sur la protection des données ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Grand Casino Luzern AG, protection des données
Haldenstrasse 6, 6006 Luzern
E-mail : privacy@g359.slonik.store

Pour les autres questions, notre assistance est joignable via la page Contact ou à support@g359.slonik.store.

Nous adaptons cette politique lorsque nos traitements de données ou le cadre légal changent. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page ; sa date figure en haut du document.

En cas de modification importante, par exemple l’introduction d’outils d’analyse, nous vous en informons de manière appropriée, par exemple par un avis sur le site ou par e-mail.

Cette politique existe en allemand, en français, en italien et en anglais. En cas de divergence, la version allemande fait foi.