Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Zusammenhang mit MyCasino ist:

Grand Casino Luzern AG
Haldenstrasse 6
6006 Luzern
Schweiz
UID: CHE-108.361.212

Wir bearbeiten Personendaten nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), das in seiner revidierten Fassung seit dem 1. September 2023 gilt, sowie nach den Bestimmungen des Bundesgesetzes über Geldspiele (BGS) und des Geldwäschereigesetzes (GwG). Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, beachten wir auch diese.

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter privacy@g359.slonik.store.

Wir bearbeiten nur die Personendaten, die wir für den Betrieb des Online Casinos, die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten und den Schutz der Spielenden benötigen. Dazu gehören insbesondere:

• Stammdaten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Mobilnummer
• Angaben und Dokumente zur Identitätsprüfung
• Zahlungs- und Transaktionsdaten
• Daten zu Ihrer Spielaktivität, Ihren Limits und allfälligen Spielsperren
• Technische Daten wie IP-Adresse, Gerät, Browser und Protokolle
• Inhalte Ihrer Anfragen an den Support

Die meisten Daten erhalten wir direkt von Ihnen. Weitere Daten entstehen bei der Nutzung der Plattform oder stammen von Dritten, etwa von Zahlungsdienstleistern, von Dienstleistern zur Identitätsprüfung oder aus dem Register der gesperrten Personen.

Für die Eröffnung eines Kontos erheben wir Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Mobilnummer und Postadresse mit Postleitzahl und Ort. Ihr Passwort speichern wir ausschliesslich in verschlüsselter, nicht rückrechenbarer Form.

Diese Daten benötigen wir, um den Vertrag mit Ihnen abzuschliessen und durchzuführen, um Ihr Alter und Ihren Wohnsitz zu prüfen und um sicherzustellen, dass jede Person nur ein Konto führt. Ohne diese Angaben können wir kein Konto eröffnen.

Ihre E-Mail-Adresse und Mobilnummer verwenden wir für Mitteilungen zum Konto, zur Sicherheit und zu Zahlungen. Werbliche Mitteilungen senden wir Ihnen nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben; Ihre Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen.

Als Spielbank sind wir gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Kundinnen und Kunden zu prüfen. Dazu bearbeiten wir die Angaben aus Ihrem Reisepass oder Ihrer Identitätskarte, bei Bedarf einen Adressnachweis sowie das Ergebnis der Prüfung.

Wir gleichen Ihre Daten zudem mit dem Register der gesperrten Personen ab, das die Schweizer Spielbanken gemeinsam führen. Für die Prüfung der Dokumente können wir einen spezialisierten Dienstleister beiziehen, der die Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeitet.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach dem BGS und dem GwG. Ohne abgeschlossene Prüfung bleibt Ihr Konto temporär, und Auszahlungen sind nicht möglich.

Bei Ein- und Auszahlungen bearbeiten wir Angaben zur gewählten Zahlungsmethode, zu Betrag, Datum und Status der Transaktion sowie zum Bank- oder Zahlungskonto, auf das ausbezahlt wird. Vollständige Kartendaten erfassen und speichern wir nicht selbst; sie werden direkt beim jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir nutzen diese Daten, um Zahlungen auszuführen, Ihr Guthaben korrekt zu führen und um zu prüfen, ob eine Auszahlung auf ein Konto in Ihrem eigenen Namen erfolgt. Zudem sind wir verpflichtet, Transaktionen auf Anzeichen von Geldwäscherei, Betrug oder Missbrauch zu überwachen.

Je nach Methode geben wir die nötigen Daten an den Zahlungsdienstleister weiter, zum Beispiel an TWINT, PostFinance, Kartenherausgeber oder E-Wallet-Anbieter.

Wir speichern, welche Spiele Sie wann gespielt haben, Ihre Einsätze und Gewinne, Ihre Sitzungsdauer sowie die von Ihnen gesetzten Limits, Pausen und Sperren. Diese Daten sehen Sie selbst in Ihrer Spielhistorie.

Die Aufzeichnung ist gesetzlich vorgeschrieben. Wir benötigen sie, um Spiele korrekt abzurechnen, Streitfälle zu klären und unsere Pflichten aus dem Sozialkonzept zu erfüllen. Dazu gehört die Früherkennung von riskantem Spielverhalten: Wir werten Ihre Spielaktivität aus, um Anzeichen für eine Gefährdung zu erkennen und bei Bedarf Massnahmen zu treffen.

Spielanbieter, deren Spiele Sie nutzen, erhalten die für den Spielablauf nötigen Daten, etwa eine pseudonyme Spielerkennung, Einsätze und Spielergebnisse.

Beim Besuch der Website erfassen unsere Server automatisch technische Angaben, die Ihr Browser übermittelt. Dazu gehören IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem und Gerätetyp.

Wir verwenden diese Daten, um die Website bereitzustellen, Fehler zu beheben, die Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen. Die IP-Adresse dient ausserdem dazu, den Zugang aus der Schweiz zu prüfen, wie es das Geldspielgesetz verlangt.

Protokolle zu Anmeldungen und sicherheitsrelevanten Ereignissen bewahren wir auf, solange sie für die Sicherheit und die Aufklärung von Vorfällen erforderlich sind.

Wir setzen nur die Cookies ein, die für den Betrieb der Website notwendig sind, sowie ein funktionales Cookie für Ihre Spracheinstellung. Analyse- oder Marketing-Cookies verwenden wir derzeit nicht.

Sollten wir solche Cookies künftig einsetzen, geschieht das nur mit Ihrer vorgängigen Einwilligung über den Cookie-Banner. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile ändern.

Einzelheiten zu Namen, Zweck und Speicherdauer der Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir verkaufen keine Personendaten. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die genannten Zwecke erforderlich ist oder das Gesetz sie verlangt. Empfänger können sein:

• Zahlungsdienstleister und Banken für Ein- und Auszahlungen
• Spielanbieter für den Ablauf der Spiele
• Dienstleister zur Identitätsprüfung
• IT-, Hosting- und Kommunikationsdienstleister
• Behörden, insbesondere die ESBK und die Meldestelle für Geldwäscherei (MROS), sowie Gerichte und Strafverfolgungsbehörden
• andere Schweizer Spielbanken im Rahmen des gemeinsamen Sperrregisters

Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten bearbeiten, sind vertraglich verpflichtet, diese nur nach unseren Weisungen zu verwenden und angemessen zu schützen.

Ihre Daten werden in der Schweiz gespeichert oder in Staaten, die nach Feststellung des Bundesrats einen angemessenen Datenschutz gewährleisten. Ist ausnahmsweise eine Übermittlung in einen anderen Staat nötig, sichern wir sie mit geeigneten Garantien ab, insbesondere mit anerkannten Standardvertragsklauseln.

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Unterlagen, die das Geldspiel- und das Geldwäschereirecht betreffen, etwa Identifikationsdokumente und Transaktionsbelege, bewahren wir während der gesetzlichen Fristen auf; für Unterlagen nach dem Geldwäschereigesetz sind das zehn Jahre.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Im Rahmen des Datenschutzrechts haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft: Sie können erfahren, welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.
• Berichtigung: Unrichtige Daten können Sie berichtigen lassen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Widerspruch: Sie können einer Bearbeitung widersprechen, etwa zu Werbezwecken, und erteilte Einwilligungen widerrufen.
• Datenherausgabe: Sie können die Herausgabe der Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem gängigen elektronischen Format verlangen.

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an privacy@g359.slonik.store. Damit keine Unbefugten Auskunft erhalten, können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch. Die Verbindung zu unserer Website ist verschlüsselt, Passwörter werden nur als Hashwerte gespeichert.

Der Zugriff auf Personendaten ist auf Mitarbeitende und Dienstleister beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen. Unsere Systeme werden laufend überwacht und aktualisiert.

Auch Sie tragen zur Sicherheit bei: Wählen Sie ein starkes Passwort, geben Sie es niemandem weiter und melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten nach dem Spiel ab. Bemerken Sie eine verdächtige Aktivität in Ihrem Konto, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Fragen zu dieser Datenschutzerklärung und Anträge zu Ihren Rechten richten Sie bitte an:

Grand Casino Luzern AG
Datenschutz
Haldenstrasse 6
6006 Luzern
E-Mail: privacy@g359.slonik.store

Allgemeine Anliegen zu Konto, Zahlungen oder Spielen beantwortet unser Support über die Kontaktseite.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung; das Datum des aktuellen Stands finden Sie oben auf der Seite.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Kontoinhaberinnen und Kontoinhaber zusätzlich per E-Mail oder beim nächsten Anmelden.

Diese Erklärung liegt in Deutsch, Italienisch, Englisch und Französisch vor. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung massgebend.