Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen, die die Grand Casino Luzern AG unter der Marke MyCasino auf der Website g359.slonik.store anbietet. Mit der Registrierung erklären Sie, die AGB gelesen zu haben und sie anzunehmen.

1.2 In diesen AGB bedeuten:

• «Betreiberin», «wir», «uns»: die Grand Casino Luzern AG;
• «Spielerin», «Spieler», «Sie»: die natürliche Person, die ein Konto bei MyCasino führt;
• «Konto»: das persönliche Spielerkonto, über das Einzahlungen, Spiele und Auszahlungen abgewickelt werden;
• «temporäres Konto»: ein Konto, dessen Identitätsprüfung noch nicht abgeschlossen ist;
• «Spiele»: alle über MyCasino angebotenen Spielbankenspiele, einschliesslich Live-Spiele.

1.3 Ergänzend gelten die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie sowie die Regeln des jeweiligen Spiels. Bei Widersprüchen gehen die Spielregeln diesen AGB für den Ablauf des einzelnen Spiels vor.

2.1 MyCasino wird betrieben von der Grand Casino Luzern AG, Haldenstrasse 6, 6006 Luzern, Schweiz, UID CHE-108.361.212.

2.2 Die Betreiberin verfügt über die Spielbankenkonzession 326-12. Das Online-Angebot stützt sich auf die Konzessionserweiterung 2023-A-12-E.

2.3 Die Betreiberin untersteht der Aufsicht der Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK). Massgebend sind insbesondere das Bundesgesetz über Geldspiele (BGS), die zugehörigen Verordnungen und das Geldwäschereigesetz (GwG).

3.1 Ein Konto eröffnen und spielen dürfen nur natürliche Personen, die

• mindestens 18 Jahre alt sind;
• ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz haben;
• handlungsfähig sind und auf eigene Rechnung spielen;
• nicht von einer Spielsperre in der Schweiz betroffen sind.

3.2 Von der Teilnahme ausgeschlossen sind zudem Personen, denen das Spiel in Spielbanken nach Gesetz untersagt ist, insbesondere Mitarbeitende der Betreiberin, die am Spielbetrieb beteiligt sind, sowie Mitglieder der ESBK und deren Personal.

3.3 Jede Person darf nur ein Konto führen. Stellen wir mehrere Konten derselben Person fest, können wir die zusätzlichen Konten schliessen.

3.4 Der Zugang ist nur aus der Schweiz gestattet. Die Verwendung technischer Mittel, um den Standort zu verschleiern, ist untersagt.

4.1 Für die Registrierung geben Sie Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Mobilnummer und Postadresse (Postleitzahl und Ort) an und wählen ein Passwort. Alle Angaben müssen vollständig und wahr sein.

4.2 Nach der Registrierung wird Ihr Konto zunächst als temporäres Konto eröffnet. Es ist höchstens 30 Tage gültig. Nach Ablauf dieser Frist kann das Konto erst wieder genutzt werden, wenn die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.

4.3 Auf ein temporäres Konto dürfen insgesamt höchstens CHF 1'000 eingezahlt werden. Auszahlungen von einem temporären Konto sind nicht möglich.

4.4 Ändern sich Ihre Angaben, insbesondere Adresse, E-Mail-Adresse oder Mobilnummer, sind Sie verpflichtet, diese im Konto umgehend zu aktualisieren.

4.5 Wir können eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen, soweit das Gesetz dies zulässt.

5.1 Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu prüfen. Dazu laden Sie im Konto eine Kopie Ihres gültigen Reisepasses oder Ihrer Identitätskarte der Schweiz oder eines EU-Staats hoch. Bei Bedarf verlangen wir einen Adressnachweis.

5.2 Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Arbeitstage, nachdem alle Unterlagen vollständig bei uns eingegangen sind. Eine bestimmte Bearbeitungsdauer können wir nicht zusichern.

5.3 Wir gleichen Ihre Daten mit dem Register der in der Schweiz gesperrten Personen ab. Sind Sie dort verzeichnet, wird kein Konto eröffnet.

5.4 Wir können auch nach Abschluss der Prüfung jederzeit weitere Unterlagen oder Auskünfte verlangen, wenn dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Bis zu deren Eingang können wir das Konto ganz oder teilweise einschränken.

6.1 Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Sie dürfen es weder Dritten überlassen noch für Dritte spielen.

6.2 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten. Besteht der Verdacht, dass eine unbefugte Person Zugang zu Ihrem Konto hat, ändern Sie Ihr Passwort und informieren Sie uns umgehend. Für Handlungen, die mit Ihren Zugangsdaten vorgenommen werden, sind Sie verantwortlich, solange Sie uns keinen Missbrauch gemeldet haben.

6.3 Im Konto finden Sie Ihre Kontodaten, die Transaktions- und die Spielhistorie, Ihre Limits und die Sicherheitseinstellungen. Bitte prüfen Sie Ihre Transaktionen regelmässig und melden Sie Unstimmigkeiten umgehend.

6.4 Sie können Ihr Konto jederzeit schliessen lassen. Ein verfügbares Guthaben wird Ihnen nach den Regeln von Ziffer 8 ausbezahlt. Eine Kontoschliessung ersetzt keine Spielsperre.

7.1 Das Konto wird in Schweizer Franken (CHF) geführt. Einzahlungen sind mit TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Apple Pay, Paysafecard, Skrill, Neteller und YAPEAL möglich, soweit die jeweilige Methode verfügbar ist.

7.2 Sie dürfen nur Zahlungsmittel verwenden, die auf Ihren Namen lauten oder über die Sie rechtmässig verfügen. Zahlungen Dritter sind nicht gestattet.

7.3 Allfällige Gebühren werden angezeigt, bevor Sie eine Zahlung bestätigen. Auf das Guthaben werden keine Zinsen vergütet.

7.4 Einzahlungen müssen der Teilnahme an Spielen dienen. Wir können Einzahlungen zurückweisen oder zurückerstatten, wenn der Verdacht besteht, dass das Konto zu anderen Zwecken genutzt wird.

7.5 Die Gutschrift kann sich durch Prüfungen der Zahlungsdienstleister, Sicherheitskontrollen oder technische Störungen verzögern.

8.1 Auszahlungen sind nur von einem vollständig verifizierten Konto möglich. Sie beantragen sie im Konto unter «Auszahlen».

8.2 Wir zahlen ausschliesslich auf ein Bank- oder Zahlungskonto aus, das auf Ihren Namen lautet. Wir können verlangen, dass Sie die Inhaberschaft nachweisen.

8.3 Die Bearbeitung kann sich durch Identitäts- und Sicherheitsprüfungen, Abklärungen nach dem Geldwäschereigesetz oder die Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters verzögern. Eine bestimmte Auszahlungsdauer wird nicht zugesichert.

8.4 Wir können eine Auszahlung zurückhalten, solange eine Prüfung nach Ziffer 13 oder 14 läuft oder Unterlagen fehlen.

9.1 Für jedes Spiel gelten die Regeln, die unter «Details» beim jeweiligen Spiel abrufbar sind. Sie enthalten unter anderem den Spielablauf, die Einsatzgrenzen und die Gewinnpläne. Bitte lesen Sie diese vor dem ersten Spiel.

9.2 Die Ergebnisse werden durch zertifizierte Zufallsgeneratoren oder, bei Live-Spielen, durch das reale Spielgeschehen am Tisch bestimmt. Wir haben keinen Einfluss auf einzelne Ergebnisse.

9.3 Massgebend für Einsätze und Gewinne sind die Aufzeichnungen auf unseren Servern beziehungsweise denen des Spielanbieters.

9.4 Eine kostenlose Spielversion bieten wir nicht an. Spielen ist nur mit einem verifizierten Konto möglich. Spiele, die gewartet werden, sind entsprechend gekennzeichnet und vorübergehend nicht verfügbar.

10.1 Derzeit bietet MyCasino keine Boni oder Aktionen an.

10.2 Sollten künftig Aktionen eingeführt werden, veröffentlichen wir vorab eigene Teilnahmebedingungen. Diese gelten dann ergänzend zu diesen AGB.

10.3 Personen mit aktiver Spielpause oder Spielsperre sind von Aktionen ausgeschlossen.

11.1 Im Konto können Sie Einzahlungs-, Verlust- und Zeitlimits pro Tag, Woche oder Monat festlegen. Eine Senkung gilt sofort, eine Erhöhung erst nach einer Wartefrist von 7 Tagen.

11.2 Sie können eine Spielpause von 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen einlegen oder eine freiwillige Spielsperre beantragen. Die Aufhebung einer freiwilligen Spielsperre kann frühestens drei Monate nach deren Beginn beantragt werden und setzt eine Prüfung voraus.

11.3 Wir sind gesetzlich verpflichtet, eine Spielsperre anzuordnen, wenn die Voraussetzungen des BGS erfüllt sind. Spielsperren werden den anderen Schweizer Spielbanken über das gemeinsame Register mitgeteilt und gelten auch dort.

11.4 Weitere Informationen und Kontakte zu Beratungsstellen finden Sie auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen.

12.1 Wir können Ihr Konto vorübergehend einschränken, sperren oder schliessen, insbesondere wenn

• Sie die Teilnahmebedingungen nicht oder nicht mehr erfüllen;
• Sie falsche Angaben gemacht oder verlangte Unterlagen nicht eingereicht haben;
• der Verdacht auf Betrug, Geldwäscherei oder einen Verstoss gegen diese AGB besteht;
• eine Spielsperre angeordnet oder von Ihnen beantragt wurde;
• eine gesetzliche oder behördliche Vorgabe dies verlangt.

12.2 Wir informieren Sie über die Einschränkung, soweit uns dies rechtlich erlaubt ist.

12.3 Ein rechtmässig erworbenes Guthaben wird Ihnen nach einer Schliessung ausbezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

13.1 Als Spielbank unterstehen wir dem Geldwäschereigesetz. Wir sind verpflichtet, unsere Kundinnen und Kunden zu identifizieren, die Herkunft der eingesetzten Gelder abzuklären, wo dies erforderlich ist, und ungewöhnliche Transaktionen zu prüfen.

13.2 Wir können Auskünfte und Belege zur Herkunft von Geldern und zu Ihrer wirtschaftlichen Situation verlangen. Bis zum Abschluss der Abklärungen können wir Ein- und Auszahlungen zurückhalten.

13.3 Bei begründetem Verdacht sind wir gesetzlich verpflichtet, der Meldestelle für Geldwäscherei (MROS) Meldung zu erstatten und Vermögenswerte zu sperren. Über eine solche Meldung dürfen wir Sie nicht informieren.

14.1 Untersagt sind insbesondere die Nutzung fremder Identitäten oder Zahlungsmittel, Absprachen mit anderen Spielenden, der Einsatz von Software oder Hilfsmitteln, die das Spiel automatisieren oder beeinflussen, sowie die gezielte Ausnutzung von Fehlern.

14.2 Besteht ein begründeter Verdacht, können wir das Konto sperren, betroffene Einsätze und Gewinne annullieren und rechtswidrig erlangte Beträge zurückfordern.

14.3 Wir behalten uns vor, Strafanzeige zu erstatten und den zuständigen Behörden die nötigen Daten zu übermitteln.

15.1 Sämtliche Inhalte der Website, insbesondere Marken, Logos, Texte, Grafiken und Software, sind Eigentum der Betreiberin oder ihrer Lizenzgeber und rechtlich geschützt.

15.2 Die Spiele sind Eigentum der jeweiligen Spielanbieter. Sie erhalten lediglich ein nicht übertragbares Recht, sie im Rahmen dieser AGB für private Zwecke zu nutzen.

15.3 Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder Bearbeitung ohne unsere schriftliche Zustimmung ist untersagt.

16.1 Wir bearbeiten Ihre Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und den Vorgaben des Geldspiel- und des Geldwäschereirechts.

16.2 Einzelheiten zu Zwecken, Empfängern, Aufbewahrung und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

17.1 Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht haben. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt.

17.2 Wir haften nicht für Schäden, die entstehen durch Störungen des Internets oder Ihrer Geräte, durch Unterbrüche, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, oder durch die missbräuchliche Verwendung Ihrer Zugangsdaten, die Sie zu vertreten haben.

17.3 Verluste aus Spielen, die gemäss den Spielregeln korrekt abgelaufen sind, begründen keine Haftung der Betreiberin.

18.1 Fehlfunktionen eines Spiels oder des Systems machen die betroffenen Einsätze und Gewinne ungültig. Die Spielregeln des jeweiligen Spiels können dazu nähere Bestimmungen enthalten.

18.2 Wird ein Spiel durch einen Verbindungsabbruch unterbrochen, wird es, soweit technisch möglich, gemäss den Spielregeln fortgesetzt oder abgeschlossen. Der Stand ist in der Spielhistorie ersichtlich.

18.3 Irrtümlich gutgeschriebene Beträge dürfen nicht verwendet werden. Wir sind berechtigt, sie zu berichtigen und bereits ausbezahlte Beträge zurückzufordern.

18.4 Bitte melden Sie technische Fehler unserem Support über die Kontaktseite.

19.1 Wir können diese AGB ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, neuen Funktionen oder geänderten Abläufen.

19.2 Über Änderungen informieren wir Sie vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder beim Anmelden. Spielen Sie nach dem Inkrafttreten weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie Ihr Konto schliessen.

19.3 Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben angegebenen Stand.

20.1 Diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und der Betreiberin unterstehen schweizerischem Recht.

20.2 Gerichtsstand ist Luzern, soweit das Gesetz keinen zwingenden anderen Gerichtsstand vorsieht.

20.3 Die AGB liegen in Deutsch, Italienisch, Englisch und Französisch vor. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung massgebend.

20.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.